E-Ticaret Sitesi Kurmak 2026: Altyapı, Ödeme, Kargo ve Yasal Zorunluluklar Rehberi
Kısa cevap: 2026'da bir e-ticaret sitesi kurmak için beş temel parçaya ihtiyacınız var: doğru altyapı (hazır paket, açık kaynak ya da özel yazılım), bir sanal POS veya ödeme kuruluşu, kargo entegrasyonu, yasal zorunluluklar (ETBİS kaydı, mesafeli satış sözleşmesi, KVKK metinleri, e-arşiv fatura) ve satış getirecek bir trafik planı. Bu rehberde her adımı, sık yapılan hatalarla birlikte sırayla anlatıyoruz.
1. Önce iş modelini netleştirin
E-ticaret projelerinin çoğu yazılımdan değil, belirsiz iş modelinden dolayı aksar. Siteyi yaptırmadan önce şu soruların cevabı yazılı olmalı:
- Kaç ürün satacaksınız? 30 ürünlük bir butik mağaza ile 5.000 varyantlı bir yedek parça sitesi aynı altyapıyla yönetilmez.
- Stok nerede tutuluyor? Kendi deponuz, tedarikçi (dropshipping) ya da mağaza + online karma stok.
- Kime satıyorsunuz? Bireysel müşteri (B2C), bayi/kurumsal (B2B) ya da ikisi birden. B2B satışta cari hesap, bayi fiyatı ve vadeli ödeme gibi ihtiyaçlar doğar.
- Pazaryerleri ile ilişkiniz ne olacak? Trendyol, Hepsiburada gibi kanallarla stok ve fiyat senkronu gerekiyorsa bu baştan planlanmalı.
2. Altyapı seçimi: hazır paket mi, açık kaynak mı, özel yazılım mı?
| Seçenek | Artıları | Dikkat edilecekler | Kimler için? |
|---|---|---|---|
| Kiralık (SaaS) mağaza paketleri | Hızlı başlangıç, bakım derdi yok | Aylık/yıllık kira, komisyon ve özelleştirme sınırları; veriyi taşımak zor olabilir | Hızlı test etmek isteyen küçük mağazalar |
| Açık kaynak (WooCommerce, OpenCart vb.) | Lisans ücreti yok, eklenti ekosistemi geniş | Güncelleme ve güvenlik bakımı sizin sorumluluğunuzda; çok eklenti = yavaş site | Orta ölçekli, bütçesi sınırlı işletmeler |
| Özel yazılım | İş akışınıza birebir uyar, performans ve SEO tam kontrol altında | İlk yatırım daha yüksek; iyi bir yazılım ekibi gerektirir | B2B, bayi sistemi, ERP entegrasyonu gibi özel ihtiyaçları olanlar |
Hangi seçeneği seçerseniz seçin, verinin (ürün, müşteri, sipariş) dışa aktarılabilir olmasını sözleşmeye yazdırın. İleride altyapı değiştirmek istediğinizde en çok bu konuda sorun yaşanır. Maliyet kalemlerinin detayı için web sitesi fiyatlarını belirleyen faktörler yazımıza da bakabilirsiniz.
3. Ödeme altyapısı: sanal POS veya ödeme kuruluşu
Online kartla ödeme almak için iki yol vardır:
- Banka sanal POS'u: Komisyon oranları genellikle daha düşüktür, ancak başvuru ve onay süreci daha uzun sürebilir; taksit seçenekleri bankaya bağlıdır.
- Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.): Başvuru hızlıdır, birden fazla bankanın taksit kampanyasını tek entegrasyonla sunar. Komisyon oranı ve para çekme (valör) süresini karşılaştırın.
Her iki durumda da 3D Secure zorunlu kabul edilmeli, kart bilgileri kesinlikle sizin sunucunuzda saklanmamalıdır. Havale/EFT ve kapıda ödeme gibi alternatifler, özellikle ilk alışverişini yapan müşterinin güvenini artırır.
4. Kargo ve operasyon
Sipariş geldikten sonrası, müşteri deneyiminin yarısıdır. Kargo firmasıyla anlaşmalı entegrasyon sayesinde gönderi kodu otomatik oluşur, takip numarası müşteriye e-posta/SMS ile iletilir. Planlamanız gerekenler:
- Desi hesabı ve ücretsiz kargo eşiği
- Aynı gün kargo için sipariş kesim saati
- İade kargosu süreci (anlaşmalı iade kodu)
- Stok düşümü: sipariş anında mı, ödeme onayında mı?
5. Yasal zorunluluklar (atlanmaması gerekenler)
Türkiye'de internet üzerinden satış yapan işletmelerin dikkat etmesi gereken başlıca konular:
- ETBİS kaydı: Elektronik ticaret hizmet sağlayıcılarının Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıt olması gerekir.
- Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu: Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilmeli ve onaylatılmalıdır. Tüketicinin kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır.
- KVKK: Aydınlatma metni, açık rıza metni (gerekiyorsa) ve çerez politikası sitede yer almalıdır.
- Fatura: İnternet satışlarında e-arşiv fatura / e-fatura yükümlülüğünüzü mali müşavirinizle netleştirin; faturanın sipariş sonrası otomatik oluşması operasyonu çok hızlandırır.
- SSL sertifikası: Ödeme ve üyelik sayfaları başta olmak üzere tüm site HTTPS üzerinden çalışmalıdır.
Not: Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır; işletmenize özel yükümlülükler için mali müşavir ve hukuk danışmanınızdan görüş alın.
6. Satış getiren ürün sayfası
Trafik gelse bile ürün sayfası ikna etmiyorsa satış olmaz. İyi bir ürün sayfasında:
- Ürünü farklı açılardan gösteren, hızlı yüklenen (WebP) görseller
- Kopyala-yapıştır olmayan, özgün ürün açıklaması (üretici metni yüzlerce sitede aynıdır, Google'da öne çıkmaz)
- Net stok durumu, kargoya veriliş süresi ve iade koşulları
- Gerçek müşteri yorumları
- Arama motorları için Product yapısal verisi (fiyat, stok, puan)
7. Trafik planı: SEO, reklam ve yapay zekâ aramaları
Site yayına alındığı gün ziyaretçi gelmez. İlk aylarda Google Ads ve sosyal medya reklamıyla hızlı veri toplarken, kalıcı trafik için kategori ve ürün sayfalarının SEO'suna yatırım yapın. Kategori sayfalarına 150–300 kelimelik açıklayıcı metinler, sık sorulan sorular ve iç bağlantılar eklemek hem Google'da hem de ChatGPT, Gemini gibi yapay zekâ aramalarında görünürlüğü artırır. Bu konuyu yapay zekâ aramalarında görünür olmak yazımızda detaylandırdık.
E-ticaret sitesi kurma kontrol listesi
- İş modeli ve ürün sayısı belirlendi
- Altyapı seçildi, veri dışa aktarma hakkı sözleşmede
- Sanal POS / ödeme kuruluşu başvurusu yapıldı
- Kargo anlaşması ve entegrasyonu tamamlandı
- ETBİS kaydı, sözleşmeler, KVKK ve çerez metinleri hazır
- SSL, yedekleme ve güvenlik güncellemeleri planlandı
- Ürün açıklamaları özgün, görseller optimize
- Google Search Console, Analytics ve Merchant Center bağlandı
Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer?
Hazır bir paketle birkaç gün içinde satışa başlanabilir. Açık kaynak veya özel yazılımla kurulan, entegrasyonları olan bir mağaza genellikle 3–8 hafta sürer. Süreyi en çok uzatan kalem ürün içeriklerinin (fotoğraf, açıklama) hazırlanmasıdır.
Şahıs şirketi ile e-ticaret yapılır mı?
Evet. Şahıs şirketleri de sanal POS alabilir ve e-ticaret sitesi üzerinden satış yapabilir. Vergi ve fatura yükümlülüklerini mali müşavirinizle birlikte planlayın.
Pazaryerinde satıyorum, ayrıca web siteme ihtiyacım var mı?
Pazaryerleri hızlı satış sağlar ancak komisyon yüksektir ve müşteri verisi size ait değildir. Kendi siteniz marka bilinirliği, tekrar eden müşteri ve daha yüksek kâr marjı için gereklidir. İdeal olan, stok ve fiyatın iki kanal arasında otomatik senkron olmasıdır.
E-ticaret sitesi için hangi hosting gerekir?
Küçük mağazalar için SSD/NVMe diskli, güncel PHP sürümü sunan iyi bir paylaşımlı hosting yeterli olabilir. Ürün ve trafik arttıkça VPS'e geçmek gerekir. Detaylar için hosting ve alan adı seçimi rehberimize göz atın.
Kocaali Bilişim olarak; altyapı seçiminden ödeme ve kargo entegrasyonuna, SEO uyumlu ürün sayfalarından bakım ve güvenliğe kadar e-ticaret çözümleri sunuyoruz. Projenizi konuşmak için bizimle iletişime geçin.
